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電 話:0311-88756366   

地 址:石家莊市長安區高營大街30號

網   址:www.kasugadogschool.com


服務流程

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一、服務標準:對貴方實行三全服務

1、全天候服務:實行24小時服務,當系統出現故障時,公司售后人員保證立即反應,緊急故障技術人員在2小時內到達現場;一般故障在4小時之內到達現場,并于6小時內排除故障。當故障復雜不能排除時,我公司設在石家莊市的售后服務中心人員將在6小時之內到達現場檢修,保證在24小時內排出故障。365天節假日照常服務。

2、全方位上門服務:上門調試、維修、培訓講解服務、全部送貨上門、全部建檔回訪。

3、全免費義務服務:保修期內、屬產品質量問題及安裝問題實行全免費義務服務。

二、保修期內售后服務承諾

服務項目

保修期

備注

熱水器主機

免費保修三年

保修期內因產品質量問題出現故障,一律為用戶提供免費服務。

電器部分

免費保修三年

管路部分

免費保修三年

三、服務標準:對貴方實行三全服務

1、全天候服務:24小時電話服務(當系統出現故障時,皇明太陽能當地售后服務中心保證立即反應,緊急故障技術人員在 2 小時內到達現場;一般故障在 4 小時之內到達現場)、365天節假日照常服務。

2、全方位上門服務:上門調試、維修、培訓講解服務、全部送貨上門、全部建檔回訪。

3、全免費義務服務:保修期內、屬產品質量問題及安裝問題實行全免費義務服務。

四、保修憑證:

在保修期內的太陽產品出現因產品質量問題造成的故障,用戶憑協議、購機收據(發票)或保修卡保修。

五、情況不屬保修范圍但可實行收費服務,幫助解決:

1、消費者因使用維護、保管不當造成損壞的。

2、由于自行拆卸、移位等造成損壞的。

3、因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

六、在保修期外和非保修范圍內提供服務收取費用時,必需提供正規的收據或發票。

七、為貴方所做的每一次服務均由貴方填寫用戶評價單,以便我公司監督服務質量。


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